Política de privacidad

Política de Privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo DAJO JOYERÍA (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en dajomx.com (en adelante, el "Sitio") o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio (denominado de manera colectiva como, los "Servicios"). A los efectos de la presente Política de privacidad, los términos "usted" y "su" hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante del sitio web o como cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad.

Lea atentamente la presente Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta que se recopile, use y divulga su información tal como se describe en la presente Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

DAJO JOYERIA, con domicilio en Calle del greco 5214, Colonia Real Vallarta, 45020, Zapopan, Jalisco, es responsable del tratamiento de sus datos personales, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales, o para ejercer los derechos que se describen en este aviso, puede contactarnos en: info@dajomx.com.

1. Datos personales que recabamos:

1.1. Datos que usted nos proporcione directamente

Para operar nuestra tienda en línea y procesar sus pedidos, podemos recabar los siguientes datos personales cuando usted los proporciona voluntariamente:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono
• Dirección de envío y, en su caso, de facturación
• Datos necesarios para procesar su pago (procesados directamente por nuestra pasarela de pago; nosotros no almacenamos los datos completos de su tarjeta)
• Datos de su cuenta, en caso de crear una en nuestro sitio (usuario, contraseña y demás información de seguridad de la cuenta)
• Información que usted decida compartirnos al contactarnos para atención al cliente, garantías o devoluciones

1.2. Impresiones utilizadas en nuestra línea de joyería dactilar.

Nuestra línea de joyería dactilar permite grabar en la pieza la impresión de una huella. En la gran mayoría de los casos esta impresión corresponde a la huella de la nariz o almohadilla de una mascota. En estos supuestos, la impresión no constituye un dato personal, al no identificar ni hacer identificable a ninguna persona física, por lo que su tratamiento no está sujeto a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

En el supuesto que el usuario opte por proporcionar una impresión de su propia huella dactilar dicha impresión se considerará un dato personal sensible, al constituir un identificador biométrico único de su persona. Para este supuesto aplicará lo siguiente:

Las huellas serán utilizadas única y exclusivamente para la elaboración de la pieza de joyería utilizada y, en su caso, para la elaboración de piezas adicionales derivadas de una promoción o de una compra posterior conforme al plazo de conservación descrito más adelante. Bajo ninguna circunstancia utilizaremos su huella dactilar para fines de identificación, verificación, autenticación, mercadotecnia, elaboración de perfiles, ni para ningún otro fin distinto al aquí señalado.

Una vez concluida la manufactura de la pieza, la cera que contiene la impresión de la huella dactilar humana se conservará por un plazo de hasta 1 (un) año contado a partir de dicha manufactura, exclusivamente para el supuesto de que el usuario decida aprovechar una promoción o adquirir una pieza adicional a partir de la misma huella dentro de dicho periodo. Transcurrido ese plazo sin que se haya presentado dicho supuesto, la cera será destruida. No conservamos copias digitales, escaneos ni ningún otro respaldo de su huella dactilar humana en ningún momento del proceso ni después de su destrucción.

Debido a la naturaleza de la huella dactilar como dato personal de naturaleza biométrica, DAJO recabará el consentimiento expreso del usuario antes de obtenerla y tratarla, previa información sobre la finalidad específica del tratamiento, así como, en su caso, el plazo y condiciones de conservación. Dicho consentimiento podrá ser otorgado por medios electrónicos o mediante cualquier otro mecanismo que permita acreditar la manifestación de voluntad del usuario. En caso de que el usuario no otorgue su consentimiento, DAJO no recabará ni tratará su huella dactilar y, por lo tanto, no será posible elaborar piezas de joyería personalizadas a partir de una huella humana.

2. Finalidades del tratamiento.

2.1. Finalidades primarias (necesarias)

• Procesar y dar seguimiento a su pedido.
• Fabricar su pieza personalizada, incluyendo el tratamiento de la huella dactilar cuando aplique.
• Gestionar el envío del kit de recabación y de la pieza terminada.
• Procesar pagos.
• Brindar atención y servicio al cliente, incluyendo garantías y devoluciones.

2.2. Finalidades secundarias (no necesarias, requieren autorización)

• Enviarle información sobre promociones, nuevos productos o contenido de mercadotecnia
• Fines estadísticos y de mejora de la experiencia en el sitio web.

Usted puede oponerse a las finalidades secundarias sin que esto afecte el tratamiento de sus datos para las finalidades primarias ni su relación comercial con nosotros. Para hacerlo, puede escribirnos a info@dajomx.com o utilizar el enlace de baja incluido en nuestras comunicaciones.

3. Terceros y encargados del tratamiento

Para operar nuestro negocio, compartimos ciertos datos con terceros que actúan como encargados del tratamiento, únicamente para las finalidades descritas en este aviso:

Categoría de datos	Destinatario	Finalidad de la transferencia
Datos de contacto y de pedido (nombre, dirección, teléfono, correo)	Empresas de paquetería	Envío del kit de recabación y de la pieza terminada
Datos de pago	Pasarela(s) de pago (p. ej. PayPal, Stripe u otras que se utilicen)	Procesamiento del pago del pedido
Datos de contacto, de pedido y datos de uso del sitio	Shopify	Operación técnica, alojamiento y funcionamiento de la tienda en línea
Datos de contacto	Herramientas de mensajería y correo electrónico	Atención a clientes, garantías y devoluciones

No vendemos, rentamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines distintos a los aquí descritos, salvo que la ley así lo exija.

4. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados. Ninguna medida de seguridad es infalible, por lo que le recomendamos evitar el envío de información sensible por canales que no ofrezcan garantías de seguridad.

Para el caso específico de la huella dactilar, aplicamos medidas reforzadas:

• Acceso restringido al kit y a la cera únicamente al personal del taller directamente involucrado en la manufactura de su pieza.
• Destrucción física de la cera inmediatamente después de concluida la fabricación, salvo el plazo de conservación descrito en la sección 5.
• No se generan ni almacenan copias digitales de la huella en ningún punto del proceso

5. Plazo de conservación

• Los datos necesarios para procesar el pedido del usuario (nombre, dirección, contacto) se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la relación comercial y, posteriormente, por el plazo que exija la legislación fiscal y contable aplicable.
• Las impresiones correspondientes a huellas de mascota, al no constituir datos personales, no están sujetas a un plazo de conservación conforme a este aviso; se conservan o destruyen según nuestras políticas internas de operación.
• La cera que contiene una huella dactilar humana se conserva por un plazo de hasta 1 (un) año posterior a la manufactura de la pieza, únicamente para el supuesto de una promoción o compra adicional derivada de la misma huella, y se destruye al vencimiento de dicho plazo o antes, si usted así lo solicita ejerciendo sus derechos conforme a la sección 6, conforme a lo descrito en la sección 1.1.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies, píxeles y tecnologías similares para operar y mejorar el sitio, recordar sus preferencias, generar estadísticas de uso y, en su caso, mostrar publicidad personalizada tanto en nuestro sitio como en sitios de terceros.

La mayoría de los navegadores aceptan las cookies de forma predeterminada; usted puede configurar el suyo para eliminarlas o rechazarlas desde sus controles, aunque ello puede afectar el funcionamiento del sitio.

7. Derechos ARCO y mecanismos para ejercerlos

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales que poseemos y conocer el detalle del tratamiento (Acceso); a solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa aplicable (Cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición) — colectivamente, los Derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado (incluyendo el otorgado para el tratamiento de su huella dactilar), puede enviar su solicitud a info@dajomx.com indicando: (i) su nombre completo, (ii) el derecho que desea ejercer, y (iii) cualquier documento que sustente su solicitud o acredite su identidad. Le responderemos dentro de un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud y, en caso de que proceda, la haremos efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes.

Adicionalmente, puede limitar el uso de sus datos personales para fines de mercadotecnia o publicidad inscribiéndose en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO, o directamente solicitándonos su exclusión conforme a lo señalado en la sección 2.2.

8. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad. En caso de que un menor de edad proporcione datos personales a través de nuestro sitio, deberá contar con el consentimiento de su padre, madre o tutor.

9. Quejas y reclamaciones ante la autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, puede presentar la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), o ante la autoridad que en su caso resulte competente conforme a la legislación aplicable.

10.Cambios a este aviso de privacidad.

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Última actualización:10 de agosto 2026.