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Todo lo que necesitás saber sobre DAJO Joyería, nuestros productos y el proceso de compra.
Nuestras piezas son principalmente de plata .925 mexicana (Sterling Silver, 92.5% plata pura). También trabajamos con oro 10k sólido, oro vermeil (capa gruesa de oro 24k sobre plata .925), y perlas cultivadas. Cada producto especifica el material en su descripción.
La plata .925 es durable para uso diario. Es resistente al agua ocasional (lluvia, lavarte las manos), aunque recomendamos quitarla antes de nadar, ducharte o hacer ejercicio intenso para prolongar su vida útil. Guardala en un lugar seco cuando no la uses.
Con el tiempo puede oxidarse por contacto con perfumes, cremas o sudor. Es completamente normal y se limpia fácil con un paño de joyería. Nuestras piezas mantienen su brillo con cuidado básico.
El oro vermeil es plata .925 con una capa gruesa de oro 24k aplicada por baño galánico. Se ve igual que el oro sólido pero a un precio accesible. Con el uso, la capa puede desgastarse en puntos de contacto frecuente.
La plata .925 y el oro sólido 10k son adecuados para la mayoría de pieles sensibles. Si tenés alergia conocida a metales, escríbenos antes de comprar.
Los productos con las etiquetas "Grabable" o "Personalizable" aceptan grabado. Hay tres tipos: grabado láser (textos, nombres, fechas), inicial con punzón (letra de golpe), y huella dactilar (proceso especial con kit de cera). Verificá la descripción de cada pieza.
Tiempo total: aproximadamente 15-20 días hábiles.
Sí, trabajamos con huellas de perros, gatos y hasta narices de perros. El kit incluye instrucciones específicas para mascotas.
Depende de la pieza. En un Dije Marco caben hasta ~20 caracteres en fuente normal. En un Brazalete Liso, hasta ~30 caracteres. Si tenés dudas sobre tu texto específico, consultános por WhatsApp antes de comprar.
Sí, podés ver todas las tipografías disponibles en nuestra página de tipografías.
El envío es gratis en pedidos desde $1,299 MXN a toda la República Mexicana. Para pedidos menores, hay una tarifa de envío que se calcula al hacer el checkout según tu zona.
Toda pieza se fabrica por pedido. El tiempo total es:
Por nuestro proceso artesanal no ofrecemos servicio express. Si tenés una fecha límite importante, escríbenos por WhatsApp al +52 1 33 1467 9674 y vemos qué se puede hacer.
Sí, enviamos a Estados Unidos. Para otros países, consultános por WhatsApp.
Cuando tu pieza sale del taller te enviamos el número de guía por email y WhatsApp para que puedas rastrearlo.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. También OXXO Pay y transferencia bancaria según disponibilidad.
Sí, ofrecemos hasta 6 MSI a través de Mercado Pago. Verificá en el checkout las opciones disponibles según tu tarjeta.
Sí, todos los pagos se procesan a través de Shopify Payments o PayPal, ambos con encriptación SSL. DAJO nunca almacena datos de tu tarjeta.
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que la pieza no haya sido modificada o usada. Las piezas personalizadas (grabadas, con huella, con inicial) no se devuelven excepto por defecto de fabricación.
El costo de envío de devolución es responsabilidad del cliente, excepto cuando la devolución es por defecto de fabricación de nuestra parte.
Una vez que recibimos la pieza y verificamos su estado, procesamos el reembolso en 3-5 días hábiles al método de pago original.
Todas las piezas tienen 1 año de garantía contra defectos de fabricación: rotura, manchado, o cualquier desperfecto que no sea causado por mal uso. Si tu pieza presenta algún problema, te enviamos una nueva sin costo.
La garantía no cubre pérdida de la pieza, daños por mal uso (golpes fuertes, doblado excesivo), ni modificaciones realizadas por terceros.
Escríbenos por WhatsApp al +52 1 33 1467 9674 o por email a info@dajomx.com con fotos de la pieza y tu número de pedido.
Por WhatsApp al +52 1 33 1467 9674 (la forma más rápida), por email a info@dajomx.com, o en Instagram @dajo_mx. Respondemos en horarios hábiles.
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