Política de envíos
En DAJO hacemos cada pieza en nuestro taller de Guadalajara, Jalisco, en plata .925 y oro 10k y 14k. Muchas se fabrican hasta que las pides, por eso aquí te decimos cuánto tarda cada cosa y cuánto cuesta el envío, sin letra chica.
1) ¿Desde dónde enviamos?
Todos los pedidos salen de Guadalajara, Jalisco (México).
2) Cuánto tarda tu pieza en el taller (antes de enviarla)
Depende del tipo de pieza. Cada producto además trae su fecha estimada de entrega en su página, calculada con su tiempo de fabricación y de personalización.
A) Piezas en existencia, sin personalizar
Preparación: 1 a 2 días hábiles.
B) Piezas personalizadas (grabado, iniciales, medidas especiales)
Fabricación y preparación: 3 a 8 días hábiles.
C) Piezas en oro sólido (10k y 14k) o pedidos especiales
Fabricación: 7 a 15 días hábiles, según el diseño y el material.
D) Piezas de Huella (las del kit de cera)
Total: 3 a 4 semanas desde tu compra hasta que la tienes puesta. Ahí van el envío del kit a tu casa, el tiempo que tú tardas en hacer la huella y mandárnosla, el trabajo del taller y el envío de la pieza terminada. El desglose completo está en Condiciones Huella.
Ojo con la palabra: "tiempo de fabricación" es lo que tarda tu pieza en quedar lista en el taller, antes de que salga a tu casa.
3) Cuánto tarda en llegar (ya que salió del taller)
Cuando tu pedido sale, el tiempo depende de tu zona:
Jalisco: 1 a 3 días hábiles
CDMX y área metropolitana: 2 a 4 días hábiles
Resto de México: 3 a 6 días hábiles
Estos tiempos los pone la paquetería y pueden moverse en temporada alta (Hot Sale, Buen Fin, Navidad) o por causas fuera de nuestras manos.
4) Costos de envío
Es tarifa fija por zona, no por peso. Se calcula solo en el checkout cuando pones tu dirección:
$109 en Jalisco, Aguascalientes, Colima, Guanajuato, Michoacán y Nayarit.
$149 en CDMX, Estado de México, Hidalgo, Morelos, Nuevo León, Puebla, Querétaro, Sinaloa y Zacatecas.
$159 en el resto del país.
5) Envío gratis desde $1,299
Si tu compra llega a $1,299 o más, el envío es gratis a cualquier parte de México. Se aplica solo en el checkout: no tienes que pedirlo ni poner ningún código.
6) Envíos a Estados Unidos
Enviamos a todo Estados Unidos con DHL Internacional: $29 USD, y gratis desde $149 USD de compra. Al elegir Estados Unidos en el selector de país, los precios se muestran en dólares. Ya que la pieza sale del taller, llega en 5 a 8 días hábiles.
Los impuestos de importación, si aplican, los cobra la paquetería al entregar; no van incluidos en el precio ni dependen de DAJO. Las piezas de Huella con kit de cera por ahora solo se envían dentro de México.
6) Seguimiento de tu pedido
Cuando tu paquete sale, te mandamos un correo con tu guía de rastreo para que lo sigas todo el camino. También te avisamos por WhatsApp.
7) Cambios de dirección
Si te equivocaste de dirección, escríbenos lo antes posible. Solo podemos cambiarla mientras el pedido no haya salido.
8) Entregas fallidas y reenvíos
Si la paquetería no puede entregar por datos incorrectos, porque no hay nadie varias veces o porque faltan referencias, el paquete se regresa al taller. En ese caso, el reenvío lo cubre el cliente.
9) Retrasos por temporada
En fechas de mucha demanda (10 de mayo, Navidad, Hot Sale) los tiempos del taller y de la paquetería se estiran. Si tu pedido es para una fecha, escríbenos antes de comprar y te confirmamos tiempos reales.
10) ¿Lo necesitas para una fecha exacta?
Escríbenos y vemos juntos la mejor opción según tu ciudad, el tipo de pieza y tu fecha límite. Es mejor preguntarlo antes de comprar que después.
Contacto
WhatsApp: +52 33 14 67 96 74
Correo: info@dajomx.com
Horario: lunes a viernes de 10 am a 5 pm
Preguntas frecuentes sobre envíos
¿Cuánto cuesta el envío en DAJO?
Tarifa fija por zona: $109 MXN en Jalisco y el occidente, $149 MXN en CDMX y el centro, $159 MXN en el resto del país. Desde $1,299 de compra el envío es gratis en todo México, y se aplica solo en el checkout.
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
Sumando taller y tránsito: piezas en existencia 4 a 8 días hábiles, personalizadas 6 a 14, en oro sólido 10 a 21, y piezas de Huella 3 a 4 semanas. Los rangos ya traen colchón a propósito, para no fallarte la fecha.
¿Puedo recibir mi pedido más rápido?
No tenemos servicio express porque cada pieza se hace a mano. Si tienes una fecha límite, escríbenos por WhatsApp antes de comprar y vemos qué se puede hacer.
¿Envían a Estados Unidos?
Sí. Al elegir Estados Unidos en el selector de país ves los precios en dólares y el envío se calcula en el checkout: $29 USD con DHL Internacional, y gratis desde $149 USD de compra. Ya que sale del taller tarda 5 a 8 días hábiles. Los impuestos de importación, si aplican, los cobra la paquetería al entregar; DAJO no los controla ni los incluye en el precio. Por ahora las piezas de Huella con kit de cera solo se envían dentro de México.
¿Envían a otros países?
Fuera de México y Estados Unidos, escríbenos por WhatsApp: lo cotizamos y lo coordinamos contigo caso por caso.
¿Qué pasa si no estoy cuando llega el paquete?
La paquetería lo vuelve a intentar. Si por datos incorrectos o porque no hubo nadie el paquete regresa al taller, el reenvío lo cubre el cliente.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Cuando tu pieza sale del taller te mandamos un correo con la guía de rastreo, y un aviso por WhatsApp.
¿Cuánto tarda una pieza de Huella?
3 a 4 semanas en total, contando el kit de ida, el tiempo que tú tardas en hacer la huella, el taller y el envío de vuelta. El desglose está en Condiciones Huella.
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