POLITICA DE ENVIOS

En DAJO hacemos joyería artesanal en plata .925 y oro 10k/14k, elaborada en nuestro taller en Guadalajara, Jalisco. Cada pieza se prepara con cuidado y, en muchos casos, se fabrica bajo pedido. Aquí te explicamos tiempos, proceso y costos para que tengas claridad desde el inicio.

1) ¿Desde dónde enviamos?

Todos los pedidos salen desde Guadalajara, Jalisco (México).

2) Tiempos de fabricación (antes de enviar)

Como nuestras piezas son artesanales, el tiempo puede variar según el tipo de producto:

*Cada producto cuenta con una fecha estimada de entrega dependiendo de su tiempo de fabricación y personalización

A) Piezas en stock (sin personalización)

Preparación: 1–2 días hábiles.

B) Piezas personalizadas (grabado, iniciales, medidas especiales, etc.)

Fabricación + preparación: 3 – 8 días hábiles.

C) Piezas en oro (10k/14k) o bajo pedido especial

Fabricación: 7–15 días hábiles (según diseño y disponibilidad de materiales).

Importante: “Tiempo de fabricación” es el tiempo que tarda tu pieza en quedar lista en el taller antes de que sea enviada.

3) Tiempos de entrega (una vez enviado)

Cuando tu pedido sale del taller, el tiempo estimado de entrega depende de tu zona:

Jalisco: 1–3 días hábiles
CDMX y área metropolitana: 2–4 días hábiles
Resto de México: 3–6 días hábiles

Estos tiempos pueden variar por paquetería, temporadas altas (Hot Sale, Buen Fin, Navidad) o eventos externos.

4) Costos de envío

El costo de envío se calcula en checkout según tu ubicación. Como referencia, nuestros rangos suelen ser:

Jalisco: desde $110
CDMX: desde $140
Zonas más lejanas: hasta $180

Si tu carrito muestra una tarifa fija promocional (por ejemplo $149), se indicará claramente antes de pagar.

5) Envío gratis

Si tu compra aplica para envío gratis, lo verás reflejado automáticamente en tu carrito o checkout cuando alcances el mínimo indicado por la tienda en ese momento.

6) Seguimiento de tu pedido

Cuando tu paquete sea enviado, recibirás un correo con tu guía de rastreo para que puedas seguirlo en todo momento.

7) Cambios de dirección

Si necesitas cambiar la dirección, escríbenos lo antes posible.
Solo podemos modificarla si tu pedido aún no ha sido enviado.

8) Entregas fallidas y reenvíos

Si la paquetería no puede entregar por datos incorrectos, ausencia reiterada o falta de referencias, el paquete puede regresar.
En esos casos, el costo de reenvío corre por cuenta del cliente.

9) Retrasos por temporada o causas externas

En fechas de alta demanda (Día de las Madres, Navidad, Hot Sale, etc.) los tiempos de fabricación y paquetería pueden extenderse. Si tu pedido es urgente, te recomendamos escribirnos antes de comprar para confirmarte tiempos reales.