1. GARANTÍA DE MATERIAL
   DAJO garantiza que sus productos son 100% plata .925 y están fabricados de manera artesanal. Por este motivo, pequeñas variaciones o ligeras deformaciones no se consideran defectos de fabricación.
2. GARANTÍA DE PEDIDO ERRÓNEO
   Si recibes un producto incorrecto, dañado o con una talla diferente a la solicitada, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción, tal como se explica más adelante en esta política. DAJO Joyería cubrirá la reposición o el reembolso de la pieza, así como los costos de envío correspondientes.
3. GARANTÍA DE PRODUCTO DAÑADO
   En DAJO Joyería nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una garantía de un año para todas nuestras piezas de joyería.

Nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra, y esta garantía refleja nuestro compromiso con la calidad y la excelencia en el servicio al cliente.

PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA

a) Contacto inicial
Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a info@dajomx.com dentro del período establecido según el tipo de garantía que corresponda (7 días en el caso de pedidos erróneos y 1 año para productos dañados).

b) Información requerida
Incluye en tu correo electrónico:

• Número de pedido
• Detalles del producto incorrecto o dañado
• Descripción detallada del problema
• Prueba fotográfica del producto incorrecto o dañado

c) Evaluación de la garantía

• Nuestro equipo revisará tu caso y evaluará la información proporcionada, incluidas las fotografías.
• Nos reservamos el derecho de solicitar más información o evidencias adicionales si se requieren para evaluar correctamente el caso.

RESOLUCIÓN

Garantía de Pedido Erróneo

• Si se confirma que el producto es incorrecto o está dañado, te ofreceremos:Tras la confirmación, recibirás por correo electrónico las instrucciones para la devolución.

Garantía de Producto Dañado

• Si se confirma que la pieza cumple con las condiciones establecidas (rotura o manchas dentro del año de garantía), se realizará un reemplazo de la misma.
• Fabricaremos la pieza nuevamente y se enviará a la dirección que el cliente proporcione.
• Nota: Los gastos de envío asociados a la devolución de la pieza dañada corren a cargo del cliente.

LIMITACIONES DE LA GARANTÍA

a) No seremos responsables de reclamos realizados más allá del período de garantía establecido, que comienza a partir de la fecha de recepción del producto.
b) En caso de que un anillo de oro vermeil presente desgaste o despinte después de 30 días de la fecha de compra, no aplicará la garantía.

CONTACTO

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de garantía, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@dajomx.com o vía WhatsApp al 3332329437.